Vertriebstraining

Herausfordernde Mission: Kundenbindung und Ertragssteigerung
Umsatzsteigerung, langfristige Kundenbindung durch exzellenten Service und Neukundengewinnung trotz steigenden Wettbewerbs sind drei Kernziele von Unternehmen. Um diese Ziele zu erreichen, brauchen Unternehmen qualifizierte, verhandlungssichere und erfolgshungrige Vertriebsmitarbeiter am PoS und Kundenorientierte Mitarbeiter im Hintergrund, für die exzellenter Service eine Selbstverständlichkeit ist.

Unsere Branchenerfahrung in Sales & Service
Training von Tankstellenpächtern/ Leitern Point of Sales
Facility Management (Sicherheitsbranche, Gebäudereinigung, Catering, technischer Gebäudeservice): Kaltakquisition am Telefon, Beratungsorientierte Vertriebsgespräche
Finanzdienstleistungsbranche: Verkaufstraining für Filialmitarbeiter, Telefontraining für Call Center Agents, Außendienstmitarbeiter
Großhandel im Investitionsgüterbereich: Ausbildung Key Account Manager

Modul 1: Qualifizierungsprogramm zum Vertriebsberater
Dieses 3-stufige Programm richtet sich insbesondere an Nachwuchskräfte im Bereich Vertrieb, die Kunden auf professionelle Art von den Vorteilen Ihrer Produkte und Dienstleistungen überzeugen und den Nutzenorientierten Verkauf von Anfang an sicher beherrschen wollen.
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Modul 2: Beschwerdemanagement
Die Erwartungen der Kunden an die Art und Weise der Bearbeitung ihrer Beschwerde sind hoch und der richtige Umgang mit Reklamationen fordert den einzelnen Mitarbeiter in seiner fachlichen und sozialen Kompetenz.
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Modul 3: Service- und Kundenorientierung
Der Kunde ist gewonnen, Verträge sind unterschrieben und nun gilt es, den Kunden zu halten und dem Vertrauensvorschuss mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung gerecht zu werden.
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Modul 4: Verhandlungstechniken
Trainieren Sie ihre Key Account- Manager Kunden durch professionelles Beziehungsmanagement, überzeugende Präsentationen und die konsequente Nutzung psychologischer Grundprinzipien zu langfristigen Partnern zu machen.
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Referenzen

Aral: Qualifizierung von mehr als 100 Tankstellenpächtern in der Identifizierung und Ansprache von Gewerbekunden; Telefonakquisetraining, Vereinbarung von Zielzahlen, Coaching in der Umsetzung.

Wisag AG - führender Anbieter von Facility-Management: Kombination von Fachschulung und Vertriebsqualifizierung von Führungskräften, die Vertrieb nicht als Schwerpunktaufgabe haben
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