Michael L., geschäftsführender Gesellschafter der Steuerberatung, war nach dem 360°-Feedback zunächst ratlos. Die Teammitglieder hatten solide Bewertungen vergeben, äußerten aber in mehreren Aspekten das Bedürfnis nach mehr Orientierung: Michael L. agiere zwar proaktiv und impulsgebend, schaffe es allerdings nicht, das Team in seine Vorhaben zu integrieren. Im Vorgespräch mit der Moderatorin zeigte sich: Michael L. hielt sich für einen klaren Kommunikator mit deutlichen Ansagen. Woher also kamen die wiederholten Hinweise auf Unsicherheit und fehlende Leitlinien im Team?

Im Workshop traf sich das Team für einen Tag in einem externen Seminarraum. Der Ablauf war bewusst strukturiert: Zu Beginn erarbeitete die Gruppe zunächst ohne Michael L.  konkrete Situationen, in denen Unklarheiten auftraten. Die Moderatorin lud ein, möglichst offen zu benennen, wo Entscheidungen stockten, Unsicherheiten bestanden oder die Einordnung ins Gesamtbild fehlte.

Anschließend wurde Michael L. hinzugeholt und bekam das gesammelte Feedback anhand der Beispiele vermittelt. Durch die Moderation blieb der Dialog sachlich: Nicht einzelne Fehler standen im Vordergrund, sondern das Ziel, Zusammenarbeit und Verantwortung im Team konstruktiv zu gestalten.

Am Ende des Tages wurden gemeinsam neue Leitplanken entwickelt. Klare Zuständigkeiten bei Entscheidungen sowie der Bezug zu den Unternehmenszielen wurde dank neuer Absprachen für die Zukunft sichergestellt. „Ich bin wirklich überrascht! Mir war nicht bewusst, dass meinem Team die Orientierung fehlte. Aus dem Feedback-Workshop nehme ich mit, einen stärkeren Bezug unseres Geschäfts zu den Unternehmenszielen herzustellen“, zieht Michael L. Bilanz. Umgekehrt konnte das Team Empathie für die Situation seines Chefs gewinnen. Die Vereinbarungen wurden festgehalten – und schon wenige Wochen später berichteten die Teammitglieder Klarheit und Eigenständigkeit im Arbeitsalltag. Für Michael L. auch ein Grund, den anderen Führungskräften des Unternehmens den Feedback-Workshop zu empfehlen.